Byte & retur

Byten & Returer

Du har alltid rätt att skicka tillbaka din vara. Vi har 14 dagars öppet köp på alla våra produkter.

Observera att produkter som skickas tillbaka måste vara i originalskick för fullständig återbetalning, inklusive etiketter och förpackningar. Produkten får inte vara använd, skadad eller nedsmutsad.

Notera att vid retur är avgiften för frakt 79 kronor och dras av vid återbetalning. Byten är gratis! 

 

Så här gör du en retur eller ett byte:

Om du önskar returnera en vara fyller du i och bifogar retursedeln som medföljde i paketet. Använd gärna den medföljande förfrankerade returetiketten för porto. 

Om du önskar du byta din vara, fyll i vad du önskar byta till, så skickar vi ut din nya vara så fort vi mottagit returen.
Observera, om du har en faktura som förfaller innan vi hanterat din retur måste denna faktura betalas i sin helhet för att slippa påminnelseavgifter, du får återbetalning när vi hanterat returen. Om du önskar skjuta upp förfallodatumet kan du kontakta Svea ekonomi. 

Debitering av retur på 79 kronor sker vid återbetalning. Alla returer hanteras i turordning.

 

Hur gör jag en reklamation?

Om du skulle behöva reklamera din vara ber vi dig först skicka ditt ärende via e-post till vår kundtjänst.

Mejla nedanstående uppgifter till oss:
- E-postadress som köpet registrerades på
- Ordernummer
- Kundnamn
- Produktnamn
- Bifogad bild på varan du önskar reklamera

Vi återkommer till dig så snart vi kan.

 

Ej hämtat paket hos ombud

För paket som inte blivit hämtat förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfrakt, för närvarande 79 kronor per paket.

 

Behöver du hjälp eller har du fler frågor?

Kontakta oss på  info@xshapes.se  så hjälper vi dig!